DATENSCHUTZERKLÄRUNG
EINFÜHRUNG
Die Marina Punat Hotel & Resort d.o.o., (OIB): 24068312530, Kanajt 5, Punat, das Unterkunftsdienstleistungen im Hotel Kanajt, Hotelappartements und Ferienhäuser anbietet, möchte Sie auf diesem Wege über den Zweck, die gesetzlichen Grundlagen sowie sonstige Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten informieren.
Die Marina Punat Hotel & Resort d.o.o. ist der Verantwortliche, der Ihre personenbezogenen Daten in Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR), dem Gesetz über die Durchführung der Datenschutz-Grundverordnung und der Allgemeinen Datenschutzerklärung der Marina Punat Gruppe verarbeitet und schützt.ZWECK DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Ihre personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:
Buchung und Unterkunftsmöglichkeiten
Unterkünfte in den Objekten der Marina Punat Hotel & Resort d.o.o. können direkt über unserer Internetseite oder über die Buchungsplattform gebucht werden. Wenn Sie uns eine Buchungsanfrage senden, holen wir nur notwendige Angaben ein: Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer sowie andere Informationen, die benötigt werden, um Ihnen Rückmeldung über verfügbare Unterkünfte geben zu können.
Die Rechtsgrundlage für die gegenständliche Verarbeitung ergibt sich aus den vorvertraglichen Handlungen, die wir auf Ihren Antrag vornehmen und kann Ihre Anfrage bzw. Ihr Buchungsantrag nicht bearbeitet werden, wenn Sie uns die notwendigen Daten nicht bereitstellen.
Nachdem Sie Ihren Aufenthalt im Hotel oder in einer der anderen Unterkünfte gebucht haben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke Ihrer entsprechenden Unterbringung verarbeiten. Diese Verarbeitung umfasst Ihre personenbezogenen Daten wie beispielsweise Ihren Vor- und Nachnamen, Wohnanschrift, Informationen über genutzte Dienstleistungen sowie Angaben über Rechnungen und die Zahlungsweise.
Die Rechtsgrundlage für die vorstehend genannte Verarbeitung stellt der zwischen Ihnen, als Gast, und dem Hotel Kanajt bzw. der Marina Punat Hotel & Resort d.o.o., als Verantwortlicher, abgeschlossene Vertrag dar und können wir diese Dienstleistungen nicht erbringen, wenn Sie uns die notwendigen Angaben nicht bereitstellen.
Darüber hinaus erfassen wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung auch Informationen, die sich auf besondere Wünsche hinsichtlich Ihrer Ernährung, Ihres Gesundheitszustandes und anderer Wünsche und Bedürfnisse beziehen und verarbeiten diese. Die Bereitstellung dieser zusätzlichen Informationen erfolgt ausschließlich freiwillig und hängt von den Wünschen des jeweiligen Gastes ab.
Gemäß den nationalen Sondervorschriften der Republik Kroatien müssen wir jeden Gast bei eVisitor, einem Informationssystem für die Anmeldung und Abmeldung von Touristen, anmelden. Zu diesem Zweck erfassen wir die auf dem Ausweis des Touristen (Personalausweis oder Reisepass) enthaltenen Angaben und geben sie in das System eVisitor ein.
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ergibt sich aus der gesetzlichen Verpflichtung der Marina Punat Hotel & Resort d.o.o. und werden wir Sie weder als Tourist anmelden noch Ihnen die unsere Dienstleistung anbieten können, wenn Sie uns die notwendigen personenbezogenen Daten nicht bereitstellen.
Direktwerbung, Mitteilung von Neuigkeiten und Feststellung der Zufriedenheit mit erbrachten Dienstleistungen
Wir nutzen Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Mitteilungen (Newsletter) über unsere Dienstleistungen, Sonderangebote, Vorteile, Rabatte und neue Angebote zuzusenden, die nach unserem Ermessen für Sie als Nutzer unserer Dienstleistungen von Interesse und Nutzen sein könnten.
In diesem Fall erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen.
Sie können sich jederzeit ganz einfach von unserer Newsletter-Liste abmelden, indem Sie diese Möglichkeit am Ende jedes versendeten Newsletters wählen und werden Ihnen danach keine weiteren Newsletter mehr zugestellt.
Wenn Sie sich als Gast unserer Internetseite für unseren Newsletter angemeldet haben, stellt Ihre Einwilligung die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Angaben (Kontakt E-Mail-Adresse) dar, die Sie jederzeit zurückziehen können und werden Ihre Angaben danach nicht mehr zu diesem Zweck verarbeitet.
Im Wege von auf unseren Internetseiten verfügbaren Umfragen und Fragebögen holen wir Informationen über die Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen, einschließlich dem Buchungsverfahren, dem Aufenthalt im Hotel, die Nutzung zusätzlicher Angebote aber auch Verbesserungsvorschläge ein.
Diese Datenverarbeitung gründet auf Ihrer Einwilligung und erfolgt die Bereitstellung der Informationen ausschließlich freiwillig. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit zurückziehen und die Löschung der auf diesem Wege eingeholten Informationen verlangen.
Klärung von Beschwerden und Beantwortung von Fragen
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, um Ihnen alle Informationen zu erteilen, welche Sie mündlich, per Mail, im Wege des auf der Internetseite verfügbaren Kontaktformulars oder telefonisch bei uns beantragt haben. Abhängig von der Art der Anfrage gründet diese Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder ist an die von Ihnen beantragen vorvertraglichen Tätigkeiten und Erfüllung von Rechten und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis (falls Sie eine Unterkunft gebucht haben oder unser Gast waren) gebunden.
Als Verbraucher sind Sie berechtigt, Widerspruch gegen die erbrachte Dienstleistung einzubringen. Daten, die Sie uns zugestellt haben, sowie zusätzliche Angaben, die wir allenfalls von Ihnen verlangt haben, werden wir ausschließlich zur Klärung Ihres Widerspruchs verarbeiten.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ergibt sich aus dem Vertragsverhältnis, zumal sich der Widerspruch auf die erbrachten Dienstleistungen oder das Verfahren der Vereinbarung der Dienstleistungen selbst bezieht.
Videoüberwachung
An bestimmten Stellen im Hotel Kanajt sowie auf dem Außengelände wurde ein Videoüberwachungssystem zum Schutz von Personen und Vermögen aufgestellt. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung stellt das berechtigte Interesse der Marina Punat Hotel & Resort d.o.o. dar.
Dort, wo Videoüberwachungssysteme aufgestellt wurden, sind gut erkennbare Mitteilungen mit grundlegenden Informationen über die Verarbeitung von Daten angebracht.
EMPFÄNGER PERSONENBEZOGENER DATEN
In bestimmten Betriebsprozessen, wie beispielsweise dem IT-Support und Rechnungswesen, nutzen wir die Dienste unserer zuverlässigen Partner (Auftragsverarbeiter). Wann immer es notwendig ist, werden die Auftragsverarbeiter Ihre personenbezogenen Daten gemäß unseren Anweisungen verarbeiten und dabei angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutze der personenbezogenen Daten umsetzen.
Wir sind rechtlich dazu verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten in das zentrale Informationssystem für die Anmeldung von Touristen eVisitor einzutragen. Die Daten aus dem System eVisitor werden von den zuständigen öffentlichen Stellen der Republik Kroatien (Innenministerium, Ministerium für Tourismus, Zollamt u.a.) zu Zwecken verwendet, die mit nationalen Vorschriften festgelegt sind.
In besonderen Situationen sowie im Rahmen von Ermittlungen und sonstigen offiziellen Handlungen der zuständigen öffentlichen Stellen sind wir verpflichtet, die von uns verarbeiteten Daten zu übermitteln (z.B. auf Antrag des Innenministeriums, der Staatsanwaltschaft der Republik Kroatien, eines zuständigen Gerichts u.a.).
Das Unternehmen wird Ihre personenbezogenen Daten nicht an Empfänger außerhalb der Europäischen Union übermittelt.
DAUER, FÜR DIE DIE PERSONENBEZOGENEN DATEN GESPEICHERT WERDEN
Die Marina Punat Hotel & Resort d.o.o. speichert personenbezogene Daten in Einklang mit den gesetzlich vorgeschriebenen Kriterien oder den Pflichten, die aus dem mit der Hotelunterkunft verbundenen Vertragsverhältnis hervorgehen.
Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung einholen und verarbeiten, werden unmittelbar nach Widerruf der Einwilligung gelöscht, sofern keine weitere Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung oder Aufbewahrung der gegenständlichen Daten besteht.
Daten, die wir auf Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeiten, werden nur solange aufbewahrt, wie dies für die Erfüllung des Verarbeitungszwecks erforderlich ist.
RECHTE DER BETROFFENEN PERSON
Abhängig von der Rechtsgrundlage und der Art und Weise der Datenverarbeitung stehen Ihnen folgende Rechte zu:
- Informationspflicht und Recht auf Auskunft zu personenbezogenen Daten sowie auf Ausstellung einer Kopie der Daten;
- Recht auf Berichtigung falscher und/oder auf Ergänzung unvollständiger Daten;
- Recht auf Löschung (falls für weitere Verarbeitung oder Speicherung von Daten keine Rechtsgrundlage mehr besteht).
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
- Recht auf Datenübertragbarkeit;
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung von Daten auf der Grundlage berechtigter Interessen der Marina Punat Hotel & Resort d.o.o.;
- Recht auf Widerruf zuvor erteilter Einwilligungen zur Datenverarbeitung.
Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Datenschutz-Grundverordnung verstößt, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde. Die in der Republik Kroatien zuständige Aufsichtsbehörde ist die Datenschutzagentur mit Sitz in: Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop@azop.hr
KONTAKT
Falls Sie Auskunft zu Ihren personenbezogenen Daten beantragen oder eine Beschwerde oder Widerspruch einlegen oder ein Missverständnis, Unklarheiten oder Zweifel in Bezug auf Ihre seitens der Marina Punat Hotel & Resort d.o.o. verarbeiteten personenbezogenen Daten klären möchten, wenden Sie sich bitte an einen unserer nachstehenden Kontakte:
Marina Punat Hotel & Resort d.o.o.
Kanajt 5, Punat
Republik Kroatien
E-Mail: pdp@marina-punat.hr